項目名稱：東北大學秦皇島分校

項目類別：學校保潔

提供服務：日常保潔

項目介紹：

東北大學秦皇島分校是經教育部正式批準成立，在東北大學統一規劃下，面向全國招生，相對獨立辦學的高等學校。學校始建于1987年，在1996年，正式進入首批“211工程”重點建設行列。

學校位于奧運協辦城市之一的秦皇島市，校園北倚燕山、南臨渤海；學校占地總面積33.44萬平方米，建筑面積19.65萬平方米。校園內林木花草郁郁蔥蔥，樓群建筑風格迥異，環境優美清新，文化氛圍濃厚，生活設施完善，是一所蓬勃發展的現代化大學。2008年8月，學校作為成立奧運獨立訓練場館的京外高校，成功接待巴西、意大利等9支國奧足球隊訓練任務，為北京奧運會做出直接貢獻。為了打造一流的管理、一流的服務創造精品，我們更加明確公司的發展、思路，面對機遇與挑戰，在競爭中求發展，在發展中求生存，不斷提高服務水平。

員工培訓：

1、校方以及物業方面的規章制度和要求。

2、公司的管理規范。

3、儀容儀表、語言規范。

4、工作職責、服務規范。

5、清潔工具的使用、藥劑的合理分配。

6、庫房物品擺放規定。

7、日常保潔工作內容。

工作要求：

1、工作區域無盲點。

2、責任范圍內環境跟進清潔，垃圾日產日清。

3、科學管理，規范操作。

4、愛護校區各項設施。

5、節約用電、用水。

質量檢查：

1、員工自查：每個員工根據各自的工作職責，對自己負責分管區域的保潔項目進行自我監察，及時發現問題，向有關領導反映并解決問題，做好相應記錄。

2、負責人抽查：項目負責人每日抽查不得少于一次；并同物業管理處經理及校方領導每月一次聯合檢查，同時做好檢查記錄。

工作總結：

美汐清潔于2015年2月1日接管東北大學秦皇島分校的日常保潔項目部以來，根據東北大學現場情況量身定制方案，按照公司規定流程進行相關操作，使東北大學的保潔狀況有了極大改觀。同時，結合項目實際情況，一手抓工作效率和質量，一手抓人才培養。通過全體員工的努力，我們已經形成了一個有核心、有體系、有規則，更富有執行力的團隊。

1、項目部人員形象改變與調整：

東北大學秦皇島分校項目部入場初期共有21名員工，員工年齡偏大，平均年齡56歲。美汐清潔把辦公樓保潔員調整平均年齡41歲。其他區域平均調整為50歲。給學校注入新的年輕的血液，無論從體力、形象都有了大幅度的提升。

2、員工培訓

先給員工培訓公司的各項規章制度、禮儀禮貌、儀容儀表、工具的使用、藥劑的合理分配等，再進行培訓日常保潔范圍、周、月、季度、保潔計劃、巡視頻次等內容。

3、工作成果：

自2月1日接手，因學校學生放假，只有綜合、會館、基礎、5號公寓樓等開館，共計7名員工上崗，面對此項目的臟、亂、差，除組織員工在做好本崗位保潔工作外，還率領員工加班加點（含大年三十、初一）對6號公寓（歷年來投訴最多）1號公寓樓、實驗樓、地質樓、經管樓進行徹底的開荒。付出就有回報，開學后校園內煥然一新的清潔狀況得到了學校師生的廣大好評。

4、清潔物品的規范擺放與分類：

針對學生公寓歷年來經常有男、女同學投訴到后勤主任那里的拖布混亂使用、異味大等事件進行了分析與調整；因保潔員沒有培訓不懂得藥劑使用更不知道清潔工具要分類使用，因此導致洗漱間及水池異味較大，造成了公寓住宿學生投訴！直到上家保潔公司撤離都沒能得到徹底解決。在接管后針對此類狀況，我實施了區域劃分，（在后勤不允許墻面打孔的情況下）并進行了實施與分類，從根本上解決了這個問題。

北京美汐朗潔環?？萍加邢薰?，19年來砥礪前行，以“服務為本、精益求精”的經營態度，致力于向客戶提供日常保潔、石材護理、外墻清洗等一系列專業保潔服務。美汐清潔人肩負“為員工創造機會、為客戶創造價值、為社會創造財富”的企業使命，為創造一個清潔環保、和諧美麗的環境而努力。